Eurodentaire et son développement s’appuient sur la personnalité de son créateur. Nicolas Pineau est un entrepreneur humaniste, désireux de promouvoir une médecine dentaire transparente, moderne et performante, avec une vision centrée sur le patient. Le patient-client est en effet un individu à informer et à satisfaire.
L’idée d’Eurodentaire est née de plusieurs rencontres et d’un constant : les français viennent peu se soigner en Hongrie comme leurs voisins européens, alors qu’ils ont les mêmes demandes. C’est donc pour répondre aux besoins dentaires insatisfaits sur le plan national que Nicolas Pineau créera Eurodentaire. Avec comme objectif de proposer les meilleurs traitements dans l’Union Européenne pour la patientèle française et francophone.
Médecine dentaire technique et humaine
Proposer une médecine dentaire technique, moderne et performante en harmonie avec la composante humaine et éthique, revient à offrir ce qu’il y a de meilleure en réponse à un besoin sanitaire et à l’évolution du profil des patients.
Eurodentaire bâtit en 2007 la première filière de soins dentaires sécurisée entre la France et la Hongrie. La société collabore alors avec les principales cliniques dentaires de Hongrie, qui externalisent leur communication et la gestion de leur patientèle francophone.
5 ans plus tard, Eurodentaire franchit ensuite une étape importante dans le management de la santé avec l’ouverture en 2012 de sa propre section dentaire et le renouvellement du centre de services dédiés à l’accueil exclusif de la patientèle internationale.
Eurodentaire poursuivra en 2019 son développement en Roumanie et en Espagne avec de nouvelles ouvertures.
En 15 années, Eurodentaire a prouvé son utilité pour lutter contre le renoncement aux soins et offre une réelle alternative pour se soigner dans les meilleures conditions en Europe.
Europe de la santé, une force
Nicolas Pineau se spécialise dans le management de la santé, le conseil en organisation de soins et la gestion de la patientèle internationale. Il intervient régulièrement sur la thématique de l’accès ou du renoncement aux soins dentaires, les soins transfrontaliers et la santé en Europe.
Grâce à ses années d’expérience, Nicolas Pineau bénéficie de retours réels sur la réalisation d’un parcours de soins en Europe. Il développe avec ses équipes un savoir-faire unique, qui s’appuie sur la modélisation de la prise en charge des clients en mode international. Ces atouts lui permettent aujourd’hui de proposer des services complémentaires et optimisés à l’attention d’acteurs privés ou publics.
La société est aujourd’hui présente en Angleterre (études, marketing et communication), en Hongrie (expertise médicale et services) et en France (bureau représentation). Elle s’est étendue dans d’autres pays comme la Roumanie et lEspagne pour offrir ce que l’Europe de la santé a de meilleur.
Interview de Monsieur Pineau réalisée en novembre 2012
M. Pineau, pouvez-vous nous présenter Eurodentaire?
Eurodentaire est une plateforme européenne de soins dentaires, qui coordonne et supervise les traitements dentaires de ses clients en Europe et en Hongrie, en accord avec la Directive européenne sur les soins transfrontaliers. .
Depuis 2007, Eurodentaire permet au plus grand nombre d’accéder aux soins de qualité à prix abordable, et se faire soigner dans des cliniques dentaires haut de gamme à Budapest, la capitale dentaire de l’Europe.
Nous offrons un accompagnement personnalisé à toutes les étapes du projet. Nous supervisons les projets dentaires dans leur intégralité, avant, pendant et après les soins. Le tout en langue française.
Nous partageons tous à Eurodentaire une vision très humaine et professionnelle de notre métier. Et c’est pour cela que cela marche.
Qu’est ce qu’Eurodentaire propose en Hongrie?
Nous offrons l’accès à des cliniques dentaires haut de gamme qui pratiquent des prix justes et sécurisons l’accès aux soins pour un séjour dentaire serein.
Notre force est de centraliser pour nos clients toutes les démarches à effectuer sous forme de guichet unique, qui intègre trois composantes : médical, administratif et logistique.
Nos équipes, nos prestataires ou nos partenaires labellisés sont composés de professionnels dans leur domaine. Il s’agit bien sûr notamment de dentistes hautement qualifiés et expérimentés, régulièrement évalués sur leurs compétences et placés sous supervision. Il s’agit également du personnel administratif en charge des services.
Ce qu’Eurodentaire offre, une clinique dentaire seule ne saurait le proposer. Eurodentaire s’assure de la conformité des procédures et coordonne la prise en charge en faisant le lien à chaque étape avec les acteurs concernés. Nous veillons à une qualité de séjour et de soins optimale (incluant un suivi des soins).
Notre objectif premier est d’être toujours au plus proche des attentes de nos clients. Cela tout en restant irréprochables sur la qualité et la sécurité des soins proposés par les prestataires.
Eurodentaire est plus qu’une simple clinique dentaire ?
Nous sommes bien plus qu’une clinique dentaire, dans la mesure où nous intégrons une chaîne de valeurs et des compétences supplémentaires dans les domaines administratif, technique et logistique. L’objectif commun étant sa guérison et sa satisfaction complète dans le temps, tout s’articule autour du projet médical spécifique du patient.
Nous développons une approche qualitative unique et personnalisée que peu de structures proposent. La notion de voyage sécurisé ou de séjour médicalisé pour lesquels Eurodentaire fait figure de précurseur (voir les nombreux reportages des médias sur Eurodentaire) nécessite certes d’excellents dentistes et équipes médicales sur place, mais également de maîtriser les protocoles de soins internationaux opportuns et surtout d’être présent tout au long du projet aux côtés du patient pour s’assurer que tout aille bien et que chacun respecte ses engagements. Cet accompagnement complet est indispensable et notre présence en France mais surtout à Budapest aux côtés du patient nous permet de le proposer.
A l’heure où de plus en plus de cabinets dentaires hongrois essaient de séduire les patients avec du « tourisme dentaire » et des prix bas, Eurodentaire a compris depuis longtemps qu’il s’agit avant tout de soins dentaires dans un cadre international nécessitant des ressources dédiées (programmation, services, logistique…) pour couvrir tous les champs qui entourent le projet du candidat aux soins, sans transiger avec la qualité ou la sécurité.
C’est notre crédo depuis 2007 : coordonner des parcours de soins dentaires en toute sécurité en Hongrie.
Comment s’y retrouver parmi les cliniques dentaires ? Des conseils pour bien choisir ?
Il faut d’abord bien comprendre la différence entre un parcours de soins coordonné (comme le propose notre organisme) ou un parcours du combattant (où le patient part par ses propres moyens à l’aventure).
De nombreux candidats font en effet « la tournée des cliniques » en recherchant le meilleure promotion. Ils contactent les cliniques dentaires les moins chères possibles, puis viennent sur place par leurs propres moyens pour les mettre en concurrence. Ce côté roadshow médical du tourisme dentaire pose des problèmes et le patient y est parfois pour ses frais.
Voici quelques règles de prudence :
- Porter son attention particulière à la façon dont son dossier est traité dès le début. Le professionnalisme de votre dossier est un bon indicateur du niveau de qualité prévisible,
- Comparer l’ensemble de la prestation et des services proposés en marge du traitement,
- Rechercher des avis, mais ne pas trop se fier à un site Internet et encore moins à des promesses,
- Identifier clairement qui est le prestataire qui propose ses services, s’il s’agit d’un petit cabinet, d’une agence ou d’une clinique sérieuse,
- Vérifier le caractère international de la structure de soins (présence de France ou en Hongrie, respect des protocoles de soins transfrontaliers, transparence et traçabilité, marques d’implants internationales, etc.),
- Obligations légales dans la gestion des soins, le traitement des données ou la confidentialité,
- Comment se réalise le suivi après les soins,
- Conformité des dossiers en langue française, qui ouvrent non seulement droit aux remboursement, mais également à la continuité des soins ou aux recours en cas de litige.
Aujourd’hui, peu de structures répondent favorablement à ces critères.
Comment comparer les prix des soins dentaires?
L’élément déterminant dans la mobilité médicale et le tourisme dentaire est la recherche du meilleur prix.
Le client doit toujours comparer ce qui est comparable. il viendrait à l’idée de personne de mettre au même plan un dentiste en province qui travaille dans seul dans un petit cabinet, et un expert en implantologie entouré d’une équipe de spécialistes, travaillant tous sous protocole strict dans une clinique ultramoderne en centre-ville.
La grande illusion consiste à se laisser bercer par des prix bas ou par un devis très attractif, en pensant que la prestation sera la même. La qualité à toujours un prix. Et Eurodentaire propose le prix juste!
Notre approche globale permet de proposer une offre de soins dentaires optimisée en terme de rapport qualité-prix, mais également de faire bénéficier à tous d’une dentisterie de haut vol à prix doux, tout en bénéficiant d’un accompagnement professionnel et personnalisé.
Vous pensez à Eurodentaire en disant cela ?
(sourire)
Ce qui est sûr, c’est qu’Eurodentaire bénéficie d’une longue expérience et se comporte en professionnel rigoureux et de façon éthique.
Nous optimisons la prise en charge et nous engageons aux côtés du patient. Nous sélectionnions les meilleurs praticiens et assurons une traçabilité administrative et financière totale. Nous garantissons tous les traitements dans nos cliniques partenaires, communiquons en toute transparence l’origine et la qualité des matériaux utilisés.
C’est une spécificité forte de notre groupe. Notre approche globale nous permet de proposer une offre de soins dentaires optimisée en terme de rapport qualité/prix, mais faisons aussi bénéficier à tous nos clients d’un accompagnement personnalisé.
C’est rassurant de pouvoir compter sur des professionnels qui se mobilisent. Que le traitement soit une totale réussite et que le patient vive une expérience positive. Notre suivi et notre attention se poursuivent bien après la fin des soins. Pour une satisfaction complète et durable.