Le tourisme dentaire constitue un phénomène français par excellence. En 2018 au total, plus de 32 400 dossiers pour des soins dentaires à l’étranger ont été remboursés en France, ce qui montre l’ampleur du phénomène. Plus récemment en 2022, le CNSE a remboursé 28 millions d’euros aux patients ayant réalisé leurs soins dentaires à l’étranger, dont 4 millions que pour les soins dentaires réalisés en Hongrie.
Le tourisme dentaire est en pleine expansion et attire les patients à la recherche du traitement dentaire au meilleur prix. Si cette tendance de fonds manque parfois de lisibilité ou fait l’objet de caricatures de la part de ses détracteurs, c’est pourtant une pratique de plus en plus répandue encadrée par la loi nationale et européenne. Et un droit pour tout citoyen européen.
Le présent guide fournit des conseils et réponses concrètes aux candidats aux soins dentaires à l’étranger.
Vous y découvrirez notamment les motivations et les freins au tourisme dentaire. Mais aussi comment choisir la bonne destination de soins ou la meilleure clinique dentaire. Et quelles précautions prendre pour réussir son tourisme dentaire. Bref, tout pour décider et agir en patient responsable et éclairé.
Au sommaire
- 1 Qu’est-ce que le tourisme dentaire ?
- 2 Pourquoi les français pratiquent le tourisme dentaire?
- 3 Les soins transfrontaliers en Europe
- 4 Avantages du tourisme dentaire
- 5 Quels sont les différents acteurs du tourisme dentaire?
- 6 Tourisme dentaire Europe : Les principales destinations
- 7 Un voyage dentaire, comment ca marche ?
- 8 Quels sont les soins prisés en tourisme dentaire?
- 9 La caricature du tourisme dentaire
- 10 Quels sont les risques du tourisme dentaire?
- 11 A la recherche de la meilleure clinique dentaire
- 12 Avis tourisme dentaire
- 13 Bons conseils pour patient dentaire avisé
- 14 Tourisme dentaire responsable
Qu’est-ce que le tourisme dentaire ?
Le tourisme dentaire désigne un voyage de santé à l’étranger en vue de traiter ses dents. On parle également de voyage dentaire.
Ce déplacement vers un pays tiers pour y suivre un traitement dentaire gagne chaque année en popularité et répond à un besoin non satisfait au plan national.
Il s’effectue majoritairement au sein d’ensemble régionaux. Se soigner dans un pays proche est une solution que les patients choisissent pour bénéficier d’une expertise disponible au meilleur rapport qualité-prix et ains se soigner convenablement.
Où faire du tourisme dentaire en Europe?
Découvrir le Top 5 des paysPourquoi les français pratiquent le tourisme dentaire?
Le tourisme sanitaire existe depuis l’Antiquité, notamment en matière de thermalisme. Les voyages pour traitement ont donc toujours existé. Si l’offre demeure mal identifiée et parfois aléatoire hors de l’Union européenne, elle s’est aujourd’hui majoritairement professionnalisée en Europe avec des standards communs.
Voyager pour se soigner les dents à notre époque est simple et courant. Recourir à des soins dans un autre pays est une pratique de plus en plus répandue pour 4 français sur 5 (79% des interrogés selon l’enquête “Regard des Français sur les soins dentaires et la mobilité médicale” d’Eurodentaire et de Harris Interactive en 2023). C’est une solution au renoncement aux soins, qui touche en France près d’une personne sur trois, principalement pour raison financière, mais aussi en raison des délais ou des déserts médicaux.
Les soins transfrontaliers en Europe
L’Europe de la santé permet aux citoyens européens de profiter de nombreux avantages. Les normes sont harmonisées, la reconnaissance des diplômes effective, la prestation de services libres entre les pays, et les déplacements pour raison médicale encouragés.
Chaque année, 5% des européens reçoit un traitement médical dans un autre pays de l’UE. En Europe, les soins transfrontaliers sont encadrés par la loi. Ce droit d’accès aux soins est inscrit dans la législation nationale et communautaire via la directive 2011/24/UE relative à l’application des droits des patients en matière de soins de santé transfrontaliers.
Un patient peut donc se déplacer dans un autre pays pour y recevoir un traitement dans des conditions identiques de sécurité, de qualité et de remboursement que son pays d’origine. Les soins peuvent être programmés ou inopinés. Dans les cas deux, le traitement dentaire n’est pas soumis à autorisation préalable et ouvre droit au remboursement de la part des autorités (assurance maladie), tout comme par les complémentaires santé et autres mutuelles.
Motivation des patients
Selon une enquête menée par Eurodentaire auprès de ses anciens patients français ayant réalisé des soins en Hongrie, le prix des soins dentaires apparaît comme le principal facteur pour suivre un traitement.
Les difficultés liées aux délais de prise en charge sont la seconde motivation, suivie de près par la qualité des soins et la confiance dans le professionnel de santé.
La disponibilité et l’expertise sont donc des leviers supplémentaires.
Avantages du tourisme dentaire
Faire du tourisme dentaire permet donc simplement de se soigner correctement les dents. Cette pratique gagne en popularité chaque année et nombreux sont les patients prêtes à se rendre dans un autre pays de l’UE pour recevoir un traitement qui n’est pas accessible chez eux.
Les patients français privilégient l’Europe. Les distances restent raisonnables et un ensemble de règles communes régissent l’exercice de la profession dentaire. C’est la garantie de disposer de normes et de pratiques concordantes entre les pays.
Voici en détail les avantages du tourisme dentaire en Europe :
Prix dentaires plus bas de 30 à 60%
Réaliser ses soins dentaires à moindre coût en Europe est une alternative sérieuse, sûre et avantageuse.
En moyenne, le prix des soins dentaires est inférieur de 30 à 60 % aux prix d’Europe de l’Ouest pour une qualité équivalente. Si l’on ajoute le prix du voyage et du séjour, les économies peuvent vite être conséquentes.
Les prix dépendent bien entendu des types de soins et de fortes différences existent selon les pays ou les cliniques dentaires. Le candidat aux soins prendre ainsi le soin de comparer et évaluer les économies possibles sur son traitement.
Remboursements identiques
Le remboursement des soins dentaires effectués dans un pays membre de l’Union européenne est possible suivant les règles en vigueur dans le pays d’affiliation du patient.
En clair, le patient est remboursé de son traitement à son retour en France, suivant le barème de la Sécurité sociale en vigueur. La complémentaire s’aligne quant à elle automatiquement (sauf mention contraire dans le contrat individuel).
Grâce au remboursement, le reste à charge du traitement est d’autant plus bas.
En France, le CNSE est l’organisme en charge du contrôle et du remboursement des soins dentaires à l’étranger. Chaque année, plus de 30 000 traitements dentaires sont remboursés.
Qualité et sécurité
Aucune étude ne fait état de problèmes spécifiques liés au tourisme dentaire, qui permet à des dizaines de milliers de patients de se soigner depuis 30 ans. Une telle longévité marque donc un haut niveau de qualité ou de sécurité.
Le Centre National des Soins à l’Etranger contrôle chaque année les dossiers dentaires effectués à l’étranger. Son Directeur l’affirme : « le CNSE ne dispose pas d’éléments permettant d’affirmer la présence d’une qualité critiquable » (source : Santé magazine). Cette déclaration s’appuie sur l’étude de dizaines de milliers de dossiers chaque année.
Transparence et traçabilité
La transparence des soins dentaires est un argument mis en avant par les cliniques dentaires actives en tourisme dentaire concerne la fabrication des prothèses dentaires, ou encore dans les implants dentaires avec la remise du passeport implantaire.
La transparence doit être complète à tous les niveaux. Un dossier dentaire du patient clair, documenté et complet lui permet de faire valoir facilement ses droits au remboursement ou au recours en cas de litige. Cela permet aussi le continuité des soins dans le temps.
Délais des soins
Le gain de temps est une motivation pour beaucoup de patient. Les cliniques dentaires en Europe ou ailleurs offrent ainsi des délais optimisés, dans le respect des protocoles en vigueur.
Selon le magazine Top Santé de février 2015, 70 % des français ont déjà renoncé au moins une fois à consulter un spécialiste et le délais d’attente est cité comme on obstacle. Un traitement peut facilement se dérouler sur des mois, voire des années.
Les candidats au tourisme dentaire souhaitent concentrer leur traitement sur un temps court. Les délais d’attente et délais de traitement sont réduits sans compromettre la qualité ou la sécurité du traitement.
Services dentaires personnalisés
La partie médicale et les soins dentaires constituent le coeur du projet du patient. Ceci étant, la qualité des services et de la prise en charge contribuent à une expérience réussie et au succès du traitement dentaire dans le temps.
Une prise en charge complète et personnalisée doit être effective avant, pendant et après les soins. Elle demande donc les ressources et le savoir-faire suffisant. Ceci concerne le domaine administratif, logistique et technique.
Le candidat au tourisme dentaire prendra donc un soin particulier à vérifier les services complémentaires que lui propose sa clinique dentaire traitante.
Quels sont les différents acteurs du tourisme dentaire?
Tout comme il existe plusieurs types de tourisme médical et dentaire, il existe également plusieurs acteurs en tourisme médical.
On distingue habituellement 3 acteurs en tourisme dentaire :
1. L’agence dentaire, qui représente souvent une clinique en particulier.
2. La clinique ou le dentiste qui assure en direct ses services
3. Les plateformes de référencement qui sélectionnent et listent leurs partenaires.
Selon qu’il s’agisse de soins dentaires légers, dans le cas d’un voyage touristique ou du regroupement familial, ou bien de soins dentaires plus importants et de traitements complexes, les besoins diffèrent.
Dans le premier cas, le patient peut-être autonome et s’adresser directement aux établissements de soins avec lesquels il communique dans la langue du pays qu’il connaît bien.
Dans le second cas et dès lors qu’un encadrement rigoureux est indispensable, le patient privilégie un organisme reconnu et fiable pour faciliter et sécuriser son traitement.
Comment choisir une agence de tourisme dentaire?
Face à la pléthore de l’offre, il est parfois difficile de s’y retrouver. Les patients ont toujours le choix de leur prestataire. Ils peuvent passer par une agence en tourisme dentaire ou s’adresser directement au dentiste ou à la clinique dentaire.
Le plus sûr est de se référer à un organisme reconnu comme Eurodentaire ou aux certifications internationales, seuls véritables garants de la qualité de soins et des procédures. Eurodentaire assure ainsi l’intégralité de l’organisation des traitements et joue le rôle du tiers de confiance ou de médiateur en cas de besoin.
Tourisme dentaire Europe : Les principales destinations
Compte-tenu des avantages à se soigner dans l’Union européenne, les patients restent en priorité en Europe.
Le tourisme dentaire en Europe offrent en effet un cadre rassurant et sécurisé pour réaliser un traitement dentaire à l’étranger.
Pour les français, les principales destinations de tourisme dentaire sont dans l’ordre : Hongrie, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, Roumanie (source : CNSE, montants dentaires dépensés en 2018).
Tourisme dentaire en Hongrie
L’essor du tourisme dentaire en Europe remonte au changement de régime en 1989. Avant même la chute du mur, la Hongrie devient un point de passage pour les Autrichiens, heureux de visiter leurs voisins et bénéficier de soins dentaires de qualité à prix défiant toute concurrence.
Le tourisme dentaire en Hongrie est donc précurseur en la matière. Les soins dentaires à Budapest restent les plus prisés, mais d’autres villes proposent également des services dentaires.
Le tourisme dentaire en Hongrie est en première position en terme de valeur des traitements. C’est la destination d’excellence pour le plus grand nombre.
Tourisme dentaire en Roumanie
Des destinations plus récentes comme la Roumanie tirent leur épingle du jeu. Bucarest attire de plus en plus de patients français qui sont séduits par les prix imbattables. De plus, les roumains sont francophones et offrent la plupart du temps un niveau de service élevé.
Le tourisme dentaire en Roumanie a donc rapidement augmenté en peu de temps. C’est l’outsider des soins dentaires en Europe.
Tourisme dentaire en Espagne
Culturellement et géographiquement proche de la France, l’Espagne est une destination familière.
Le tourisme dentaire en Espagne bat son plein. C’est la seconde destination des français en terme de valeur des voyages dentaire, mais elle occupe la première place si l’on considère le volume des soins. Le nombre de dossiers ouverts y est plus important, mais le montant des soins moins élevé qu’ailleurs.
Tourisme dentaire au Portugal
Le Portugal est un pays de soin dont le profil est comparable à l’Espagne. Leurs caractéristiques sont similaires, dans la mesure où les patients y réalisent nombreux des soins, mais que le montant des traitements est assez faible.
Les soins dentaires au Portugal sont populaires et le pays apparaît dans le top 5 des destinations de soin pour les français.
Tourisme dentaire en Turquie
ssBien que située hors de l’Union européenne, la Turquie se positionne comme une destination montante pour les soins. Le gouvernement en place y a réalisé des investissements massifs pour en faire un secteur clé de son économie.
Réaliser des soins dentaires en Turquie permet de réaliser des économies, mais des freins demeurent. Que ce soit en terme administratif, technique, organisationnel, légal ou culturel, des décalages existent avec l’Europe.
Les données chiffrées sont rares, car les soins ne sont pas pris en charge et non-comptabilisés. Elles ne sont pas non plus contrôlées par le CNSE en charge de la vérification et du remboursement des traitements à l’étranger.
NB : De nombreux influenceurs vantent les mérites des cliniques dentaires en Turquie, mais des scandales éclaboussent régulièrement toute la profession après des interventions dentaires qui ont mal tourné. De telles dérives jettent le discrédit et interrogent quant aux dérives du tourisme dentaire en Turquie.
Comparaison des pays en tourisme dentaire
En terme de comparaison de pays en tourisme dentaire, les critères suivants peuvent être pris en compte : Accessibilité géographique, proximité culturelle, réputation et prix.
Chaque destination de soin à en effet ses spécificités, que ce soit en terme de proximité, de traitement, de prix ou de services. Chaque profil de patient peut donc choisir le pays qui lui conviendra le mieux, puis rechercher la meilleure clinique dentaire.
Un voyage dentaire, comment ca marche ?
On peut décomposer un parcours type de tourisme dentaire en 3 étapes : la préparation avant les soins (information, devis, comparaison), le traitement dentaire (organisation et séjour de soins), la période post-opératoire (inter-séjour, fin des soins, garanties et suivi).
L’ensemble contribue à la réussite du voyage dentaire et à la satisfaction du patient dans le temps.
Pour cela, tout doit se faire dans la langue du patient et dans une transparence absolue à chaque étape. Il est utile de faire appel à un tiers de confiance. Un Conseiller Expert accompagne ainsi le patient dans sa démarche auprès de la clinique dentaire, garantit la bonne organisation du traitement et veille au respect des engagements pris par les parties.
Quels sont les soins prisés en tourisme dentaire?
Eurodentaire propose ses services en Hongrie, Roumanie et Espagne, afin que chaque patient trouve la solution adaptée à ses besoins et ses attentes.
Contrairement à une idée reçue, le tourisme dentaire n’est pas avantageux pour tous les soins dentaires.
Implants dentaires, soins conservateurs, soins esthétiques, prothèses dentaires fixes ou amovibles, tous les traitements ne présentent pas la même attractivité financière. Certains soins peuvent même être plus chers qu’en France qui fixe une partie de tarifs dentaires par décret (on parle de soins conventionnés).
Implants dentaires et réhabilitations fixes
Les implants dentaires sont la spécialité du tourisme dentaire. Lorsque l’on souhaite refaire une partie ou l’intégralité de sa dentition, l’implant dentaire est souvent indispensable, mais son prix élevé le rend difficile d’accès.
Plutôt que se résigner à porter un dentier, le patient peut profiter du tourisme dentaire pour poser ses implants dentaires au meilleur prix.
Chirurgie dentaire
Certains soins en chirurgie dentaire peuvent s’avérer nécessaires en préalable à la pose d’implant peuvent : extraction dentaire chirurgicale, comblement osseux ou sinus lift sont des interventions chirurgicales courantes en tourisme dentaire.
L’expérience des chirurgiens maxillo-faciales s’appuie sur une pratique quotidienne de la pose d’implants dentaires et des opérations liées.
Soins esthétiques
La dentisterie esthétique consiste à corriger les « défauts » des dents, sans qu’une intervention médicale ne soit spécialement requise.
Les facettes et les couronnes sans métal sont proposées à un prix avantageux. Ces prothèses d’ordre esthétique sont d’autant plus prisées qu’elles sont intégralement à la charge du patient.
Soins prothétiques
Les soins prothétiques (couronne dentaire, ponts dentaires, prothèse ancrée sur implants, prothèses fixes) font partie des soins dentaires les plus chers et souvent les moins bien remboursés en France.
Si en France la réforme sur le reste à charge dentaire inclut certaines prothèses dans le panier sans reste à charge, d’autres prothèses sont à honoraires libres et leur coût reste élevé. Les prothèses fixes sont donc prisés pour leur excellent rapport qualité prix à l’étranger, jusqu’à 2 voire 3 fois moins chères.
Soins conservateurs
L’assurance maladie prend les soins courants et à caractère préventif intégralement en charge. Remboursés par la Sécurité sociale, ils ne justifient donc pas un voyage dentaire.
Les soins conservateurs sont même parfois moins chers en France, car ils font l’objet d’une convention entre l’Etat et les chirurgiens dentistes.
Orthodontie
Ce traitement est moins cher à l’étranger, mais nécessite des ajustements réguliers.
L’orthodontie est donc peu attractif financièrement et compliqué d’un point de vue organisationnel, en raison des coûts de voyage et de séjours fréquents.
Pour évaluer l’intérêt du tourisme dentaire, renseignez-vous!
Obtenir gratuitement un devisLa caricature du tourisme dentaire
L’expression tourisme dentaire est populaire, mais facilement caricaturée par ses détracteurs. Ils dépeignent le patient comme un baroudeur partant à l’aventure avec son sac à dos. Ou bien se prélassant sur une plage. Cela dresse une image faussée de la réalité.
Rappelons qu’il s’agit avant tout de médecine dentaire. Tourisme et soins dentaires ne font souvent pas bon ménage. Le tourisme renvoi au bien-être, à la farniente ou à la détente, tandis les soins dentaires évoquent à l’évidence l’opposé. La médecine dentaire est un art qui écarte le tourisme la plupart du temps.
Tourisme et implants dentaire, une combinaison incompatible
Pour des soins légers, une partie touristique peut être envisageable. Dans le cas de soins lourds, le patient dédie l’intégralité de son séjour à ses soins, qui sont incompatibles de prime abord avec du tourisme.
Lorsqu’il s’agit d’interventions chirurgicales comme l’implant dentaire ou encore des soins prothétiques importants, le traitement peut s’avérer totalement incompatible avec la notion de tourisme. En effet, le caractère invasif ou important des soins nécessite une prise en charge spécifique et un environnement dédié au repos et à la récupération.
Fausses idées sur le tourisme dentaire
Les délais ne sont pas respectés
On entend parfois que les durées de traitement ne sont pas respectées. Evidemment, un professionnel de santé n’est pas moins consciencieux du fait qu’il exerce dans un autre pays. Pourquoi penser qu’il ne respecte pas les protocoles en vigueur et met volontairement son patient en danger?
Rappelons que beaucoup de dentistes français sont formé en Europe et appliquent des protocoles médicaux internationaux identiques.
La qualité des soins est critiquable
Bien que non fondé, l’argument de la qualité soins dentaires en tourisme dentaire ou des complications à venir reste une arme très efficace pour entretenir le doute dans l’esprit du candidat aux soins.
Pourtant, les autorités en charge du contrôle des remboursement, à savoir le CNSE, ne constate aucune qualité critiquable.
Les soins nécessitent une autorisation pour être remboursés
Les règles de remboursement s’appliquent en France, comme le stipule la Directive sur les soins transfrontaliers. Le soin dentaire est ainsi remboursé par la sécurité sociale lorsqu’il est réalisé dans un autre pays européen.
Les soins dentaires sont des soins ambulatoires et ne nécessitent pas d’autorisation préalable. Ils sont remboursés au retour dans son pays d’origine en déposant un dossier spécifique à sa Caisse primaire d’assurance maladie.
L’hygiène n’est pas aussi stricte
Pour les pays hors de L’Union, les normes européennes s’imposent à tous de la même façon, ce qui n’est pas le cas ailleurs, ou l’hygiène peut varier d’un établissement à l’autre.
En Europe, les règles d’hygiène et l’asepsie sont harmonisées. Les cliniques appliquent des conditions d’hygiène strictes dans le respect de la réglementation communautaire et nationale. Elles sont ainsi soumises à des contrôles stricts.
Il n’existe aucune garantie ni suivi
La responsabilité comme le SAV restent sous la responsabilité du praticien initial. Les cliniques dentaires avec des références sérieuses en tourisme dentaire proposent ainsi un réel suivi dans le temps.
En dentisterie comme en médecine, le risque 0 n’existe pas et un suivi attentif permet de parer à toute éventualité. Le suivi des soins dentaires est effectif pendant et après les soins. Le SAV s’effectue auprès de la clinique dentaire traitante sur la base des garanties émises et la continuité des soins est aussi possible en France. Des recours sont également possibles en cas de problème.
Tourisme dentaire, une pratique low-cost?
Une confusion perdure entre le modèle du low cost dentaire et le tourisme dentaire dans des pays à bas coût.
Le modèle low-cost comme on le connait en France depuis les années 2010 connaît son lot de scandales sanitaires. La logique est différente dans des pays à bas coût. Les économies portent sur les salaires, les loyers et le coût de la vie en général. La fiscalité elle-aussi est souvent avantageuse. Et toutes ces économies sont répercutées directement sur la facture finale.
Un système low-cost s’appuie au contraire sur la sur-optimisation, des économies d’échelle et parfois une sélection des soins ou des patients. En France, les plaintes pleuvent sur les centres dentaires low cost quelques années après leur ouverture et montrent que les manquements à l’hygiène ou les problèmes de qualité sont malheureusement monnaie courante. Aucun scandale sanitaire n’est équivalent au cauchemar des patients dentexia en France.
Quels sont les risques du tourisme dentaire?
Les dentistes en france dénoncent les risques du tourisme dentaire. S’il s’agit souvent de nationalisme médical il en existe pourtant quelques-uns à prendre en compte.
Les limites du tourisme dentaire sont liés aux éléments suivants :
- Complications de l’acte médical ou chirurgical,
- Absence de suivi ou de continuité après les soins,
- Problème du devis à distance et discontinuités dans la gestion du dossier médical,
- Errances dans le consentement éclairé, dans l’information ou la communication,
- Interopérabilité et conformité aléatoires.
Ces risques rappellent à quel point le patient doit être responsable et éclairé dans la recherche de sa clinique dentaire traitante et la préparation de son projet. Suivre un traitement dentaire à l’étranger est une démarche engageante qui nécessite de prendre des précautions.
On ne part pas à la recherche d’une clinique dentaire, comme on fait son shopping. Un projet dentaire est une démarche sérieuse, qui demande
Du côté du prestataire, la clinique doit bénéficier des équipements adéquats et d’une expérience conséquente dans le traitement de patients étrangers. Elle dispose ainsi de ressources propres dédiées à l’accueil et au suivi des patients (en terme administratif, logistique et culturel), ainsi qu’une organisation rigoureuse.
A la recherche de la meilleure clinique dentaire
Depuis quelques années, nous assistons à la multiplication de demandes de patients qui veulent faire la tournée des dentistes ou des cliniques, comme on irait au centre commercial un weekend faire la tournée des boutiques.
Ce roadshow medical a ses limites. Si la démarche en elle même n’a rien de répréhensible, elle dénote cependant d’une certaine merchandisation de la santé, parfois décriée par les professionnels eux-mêmes sous l’appellation « uberisation de la santé ».
Peut-on imaginer un professionnel de santé reconnu offrir ses consultation ou bien un spécialiste de renom recevoir gratuitement et sans rendez-vous? C’est pourtant ce qu’offrent de nombreuses cliniques dentaires… Dentistes, cabinets dentaires, ou « agent » offrent et promettent parfois tout et son contraire. Il convient donc de rester vigilant et de bien documenter le choix de sa clinique dentaire.
Refus des soins après tourisme dentaire
Une étude de satisfaction sur les bénéfices des soins dentaires à l’étranger montre que dans la pratique, près de la moitié des anciens patients préfèrent taire le lieu où ils ont réalisé leur traitement, par peur des représailles de leur dentiste!
En effet, on constate parfois qu’un dentiste refuse de recevoir un patient qu’il n’a pas soigné, au motif qu’il n’a qu’à retourner dans sa clinique traitante.
C’est bien sûr interdit par la loi, contraire au code de santé publique et à toute déontologie élémentaire. Un professionnel de santé doit intervenir en cas d’urgence ou assurer la continuité des soins dentaires, mais les dentistes en France contreviennent parfois à leurs obligations légales. Vous pouvez les signaler au Conseil Régional de l’Ordre des dentistes.
Avis tourisme dentaire
La difficulté d’accès aux soins est un réel problème que rencontrent les patients. Se soigner à l’étranger est alors une alternative pour se soigner les dents convenablement. Mais que disent les patients qui ont réalisé un traitement complet? Quel est leur avis sur le tourisme dentaire? Les patients ayant réalisé un séjour dentaire sont-ils satisfaits de leur expérience?
Pour suivre et relater les avis des patients Eurodentaire, un questionnaire en fin de soins leur permet d’évaluer leur expérience.
Le saviez-vous?
En 2015, Eurodentaire a mené une étude nationale auprès des anciens patients ayant suivi et terminé un traitement dentaire complet auprès d’un dentiste à Budapest.
Les résultats furent sans appel : la qualité au plan médical atteint des records (96% positif). La satisfaction est restée stable plusieurs années après la fin des soins (voir tous les résultats).
Bons conseils pour patient dentaire avisé
Voici nos conseils pour tous les candidats au tourisme dentaire :
• Identifier clairement le prestataire. Qui vous propose ses services en tourisme dentaire (se reporter au besoin aux conditions générales du site). Qui est votre interlocuteur et quel est son statut?
• Comment votre dossier dentaire est-il géré? Pour faire valoir vos droits, le dossier doit être conforme et l’information orale ou écrite doivent parfaites. Le professionnalisme de votre interlocuteur et le soin apporté à la gestion de votre dossier sont de bons indicateurs.
• Comparer l’ensemble de la prestation et notamment les services proposés. En marge du traitement, en terme de séjour de soins ou de suivi post-opératoire, quels sont les garanties annexes?
• Documenter sa démarche, rechercher des avis et croiser les sources d’information.
• Fuir les « offres spéciales » et les promesses éclairs. La qualité à toujours un prix et les professionnels sérieux ne cassent pas leurs prix.
• Vérifier l’historique international de la structure de soins. Quelle est sa capacité à traiter et suivre un patient étranger dans le temps? Y a t-il présence d’équipes plurilingues? Peut-elle assurer la conformité des dossiers en langue française.
Le meilleur conseil reste de s’adresser à une structure reconnue, qui bénéficie d’une notoriété suffisante. Son expérience en dentisterie internationale, s’ajoute aux services dédiés à une patientèle internationale exigeante et aux besoins spécifiques.
Tourisme dentaire responsable
Le patient à soigner est un client à satisfaire, qui bénéficie d’un ensemble de droits. Mais il a également des devoirs et prend des engagements pour sa santé bucco-dentaire et son traitement. C’est l’avènement du patient autonome, responsable et éclairé.
Côté clinique, un traitement dentaire pour un patient de l’étranger nécessite une prise en charge complète et spéciale. Cela concerne la composante médicale, administrative ou logistique. Des soins de qualité supérieure évitent au patient de revenir dans le fauteuil du praticien autant que faire se peut.
Côté patient, réaliser un traitement dentaire une démarche engageante et responsable. Elle requière une entière transparence et pleine collaboration à tout moment avec les services concernés.
Les engagements Eurodentaire
Eurodentaire informe les candidats aux soins dentaires sur les alternatives de soins possibles en Europe. Notre plateforme vise à répondre aux demandes des patients et mettre en avant les compétences des cliniques dentaires européennes.
Eurodentaire est le tiers de confiance qui veille au respect des engagements pris par les parties. La vocation d’Eurodentaire est en effet d’offrir un système de soins dentaires sûr et complet. Et de sécuriser les soins dentaires en Europe.
Pour garantir le succès de la démarche, les principes fondamentaux de la profession sont édictés dans une charte qualité tourisme dentaire.
